Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kasinosalin päällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta kasinosalin päällikköä liittymään tiimiimme. Kasinosalin päällikkönä vastaat kasinon pelialueen sujuvasta toiminnasta, henkilöstön johtamisesta sekä asiakaskokemuksen varmistamisesta. Tehtävässä toimit tärkeänä linkkinä johdon, työntekijöiden ja asiakkaiden välillä. Työpäiväsi koostuvat muun muassa henkilöstön työvuorojen suunnittelusta, uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, asiakaspalvelun laadun valvonnasta sekä pelipöytien ja automaattien toiminnan seuraamisesta. Lisäksi huolehdit siitä, että kaikki toiminta tapahtuu lakien ja säädösten mukaisesti sekä kasinon sisäisten ohjeiden mukaan.
Kasinosalin päällikkönä sinun tulee hallita paineen alla työskentely, osata ratkaista ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti sekä motivoida tiimiäsi parhaisiin suorituksiin. Tehtävä edellyttää erinomaista vuorovaikutus- ja johtamistaitoa sekä kykyä toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Sinulla tulee olla hyvä ymmärrys kasinotoiminnasta, pelisäännöistä sekä vastuullisesta pelaamisesta. Lisäksi osallistut aktiivisesti asiakaspalautteen keräämiseen ja kehität palveluita yhdessä muun johdon kanssa. Raportoit työssäsi suoraan kasinon johdolle ja osallistut säännöllisesti kokouksiin sekä koulutuksiin.
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vastuullisen tehtävän kansainvälisessä ympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi kasinotoiminnan johtotehtävissä. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan unohtumattomia pelikokemuksia asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kasinosalin päivittäisen toiminnan johtaminen
- Henkilöstön työvuorojen suunnittelu ja ohjaus
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen
- Pelipöytien ja automaattien toiminnan valvonta
- Uusien työntekijöiden perehdytys
- Raportointi johdolle ja osallistuminen kokouksiin
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Lakien ja säädösten noudattamisen valvonta
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti
- Kasinon sisäisten ohjeiden ja käytäntöjen ylläpito
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus esimiestehtävistä, mieluiten kasinoympäristössä
- Hyvät johtamis- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Erinomainen asiakaspalveluasenne
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Joustavuutta työaikojen suhteen
- Ymmärrys kasinotoiminnasta ja pelisäännöistä
- Vastuullinen ja järjestelmällinen työote
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi esimiestehtävissä.
- Miten motivoit tiimiäsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan konfliktin työpaikalla.
- Miten toimit, jos huomaat sääntöjen rikkomista kasinosalissa?
- Miten kehittäisit kasinosalin toimintaa?
- Miten suhtaudut vuorotyöhön ja epäsäännöllisiin työaikoihin?
- Miten pidät yllä hyvää työilmapiiriä?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Miten varmistat, että tiimisi noudattaa kaikkia ohjeita ja sääntöjä?
